为认真做好敬老卡年审工作，努力践行以人民为中心的服务宗旨，结合“重畅决”专项行动，六安公交多措并举做好敬老卡年审工作，积极为老年群体提供温馨周到、安全优质的服务保障，把我为群众办实事落实到行动上。

　　为期二个月的敬老卡年审工作于3月1日开始。3万多名老年人将在规定的时间内集中验卡，目前年审业务迎来高峰期。由于敬老卡年审需要本人携带身份证、公交IC卡到指定的地点办理，因持卡人分布在范围较广的城区和城乡而且年龄都在70周岁以上，有的行动不便，途中基本都需要乘坐公交车。因此做好老年人年审服务保障、后勤保障和乘车安全保障至关重要。为此，公司采取切实有效措施，确保年审工作顺利进行。一是加强服务保障。在城区东南西北共设立四个敬老卡年审窗口，增设两个服务窗口，延伸服务半径，扩大服务范围。同时，抽调人员加强各网点的业务办理能力，确保做到办理更便捷、服务更高效；二是加强后勤保障。组织志愿者做好秩序维护和服务引导，耐心为大家解疑释惑，为行动不便的老年人提供爱心服务，积极为年审创造便利条件。同时，各办理网点准备了长椅茶水，为老年人提供热情周到的便民服务，让公交服务更有温度；三是加强安全保障。因年审期间老年人集中乘坐公交车，保障乘车安全丝毫不能放松。公司结合“重畅决”行动开展的车内摔伤及相关事故的整治活动，对驾驶员进行老年人乘车专项安全培训，要求大家务必把服务和安全放在第一位，守护老年人的平安，关注老年人出行安全，全力提供安全优质的乘车服务。通过精心组织、周密安排，目前老年卡年审工作有序开展，受到广大老年朋友的普遍好评。

　　服务有力度，敬老有温度。六安公交坚持人性化的服务宗旨，用心、用力、用情、用功全方位为老年人敬老卡年审织密安全服务保障网，让广大老年朋友充分感受到公交服务的温度和社会大家庭的温暖。