近年来，六安市公交总公司按照市交通运输局的部署要求，认真落实残疾人保障政策，多措并举，努力为市民及残疾人提供安全、优质、舒适、便捷的乘车服务。

　　一是改善交通基础设施建设。东西南北公交场站内公共卫生间均有无障碍通道，厕所内专门为残疾人设置坐便器及扶手。城区所有运营公交车内均设置“老弱病残孕爱心座椅”。IC卡服务窗口门前设置无障碍通道，方便残疾人办事。推进智能公交站亭建设，其进站时灯光颜色的变化功能可以方便听力障碍者提前获取公交车辆进出站信息。

　　二是落实残疾人优惠政策。按照《安徽省残疾人保障条例》，制定《IC卡办理服务指南》，对六安市内户口或在六安市居住并持有残联核发的第二代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人办理优惠卡，在全市范围内可免费乘坐公交车。目前，大概办理2000余张残疾人优惠卡，累计刷卡100万余次。

　　三是提高公交服务水平。公交志愿服务队分布在各公交场站为老人、残疾人等弱势群体提供服务，帮助他们安全有序乘车。每年公交优惠卡集中年审时，志愿者到IC卡服务大厅维护现场秩序，提供咨询，帮助残疾人等办理业务。同时，服务大厅还设有座椅，方便休息。